Opis

Potrošniki pojutrišnjega dne se, kot že sam naslov pove, ukvarja z odnosi s strankami v srednjeročni prihodnosti. V knjigi bom pojasnil, kam morajo podjetja usmeriti investicije, če želijo biti uspešna v tretji fazi digitalizacije. Izziv predstavlja predvsem uskladitev investicij za pojutrišnji dan z nadaljnjim razvijanjem pridobitev iz druge faze. Z drugimi besedami: prizadevanja za pojutrišnjo izboljšavo odnosov s strankami morajo teči vzporedno z nadaljevanjem vlaganja v izboljševanje današnjih in jutrišnjih odnosov s kupci.